1. Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podawania powodu zwrotu składając stosowne oświadczenie na piśmie oraz dokonując zwrotu zamówionego towaru. Taką możliwość gwarantuje Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).
2. W celu dokonania reklamacji należy odesłać reklamowany produkt na adres siedziby firmy wraz z dokumentem sprzedaży oraz opisem przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Sklep zwróci Klentowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w Sklepie towary.
3. Warunkiem przyjęcia zwrotu Towaru jest stan zwróconych produktów. Zwroty akceptowane będą gdy są kompletne, w stanie nie naruszonym, oryginalnie zapakowane.
Zwrot pieniężny odbywa się tylko drogą przelewu bankowego. Sklep nie wysyła przekazów ani pobrań. W przypadku płatności kartą zwrot odbędzie się na kartę z jakiej dokonywana była płatność.
4. Sklep przy zwrotach nie zwraca kosztów przesyłki pierwotnej, a więc kwota zwrócona nie obejmuje kosztów przesyłek. Jeśli Klient pragnie wymienić towar na inny to płaci za przesyłkę odesłanego Towaru oraz za przesyłkę nowego towaru.
Koszty związane z odesłaniem Towaru reklamowanego Sklep zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
5. Zwroty i reklamacje wraz z formularzem zwrotu należy odsyłać na adres :
Zanadrze Sp. z o.o., Orłowo 54, 88-110 Orłowo
e-mail: shop@heritageofpoland.com